Обмен и возврат

Обмен и Возврат в интернет-магазине RasTemka.by

Если вам не подошла вещь, заказанная в нашем интернет — магазине, вы можете её вернуть или обменять в течение 14 дней (если сохранена этикетка и нет следов носки).

 

Возврат или обмен товара производиться в том случае, если:
— Сохранена упаковка и комплектность;
— Не был в употреблении;
— Сохранены его потребительские свойства;
— Имеются подтверждения покупки товара в нашем интернет-магазине (чек).

В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», регулирующей вопросы возврата и обмена товара надлежащего качества, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара (даты получения посылки в вашем почтовом отделении).
Пересылка за товар надлежащего качества(без брака) не возвращается.
Не подлежат обмену и возврату (согласно Перечню, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778):
— белье и нательный трикотаж (пижамы и купальники в том числе), предметы женского туалета;
— белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей;
— чулочно-носочные изделия;
— аксессуары;

Случаи брака практически отсутствуют, благодаря проверке товара у производителей и повторной проверке нами одежды перед отправкой.

Причиной для возврата (обмена) со стороны покупателя может быть производственный брак, выявленный при получении товара.

Ваши действия в таком случае
Связаться с продавцом по телефону +375 33 3863344 или выслать фото брака, место дефекта на номер вайбера + 37533 3863344 либо на почту rastemkabrest@mail.ru

Пересылка бракованной вещи возмещается покупателю (фото чека после отправки нужно прислать нам) и после получения вашей посылки мы в течение 7 рабочих дней осуществляем обмен на другую вещь (на ваш выбор) или возврат денег покупателю.

Согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 г п.16, в случае отказа Покупателя от заказанного товара надлежащего качества, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы по доставке товара (ориентировочно 4.50 бел. руб.)
Возврат при оплате платежной картой.
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при отказе от заказа, осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу rastemkabrest@mail.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи)календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу rastemkabrest@mail.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок поступления денежных средств на банковскую платежную карточку составляет до 7 (семь) рабочих дней с момента осуществления возврата Компанией.